- Produtos de envio internacional
1.1. Política de envio
Todos os produtos disponíveis na Carbon são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Estados Unidos e China) para o endereço fornecido durante a compra. O prazo de entrega varia de 15 a 30 dias (em média, após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos feitos por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega do seu pedido.
Observação: Em determinados casos, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos serviços postais, entre outros fatores que estão além do nosso controle.
1.2. Envio com garantia
Caso o produto atrase e não seja entregue dentro de 65 dias úteis após a postagem, reembolsaremos integralmente o valor pago.
Observação: É possível que você receba mais de um pacote, pois seus produtos podem ser enviados por fornecedores diferentes. Portanto, se você receber um produto antes e outro posteriormente, fique tranquilo, pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora confiável. Sempre forneceremos um Código de Rastreamento que permitirá que você acompanhe o progresso da entrega. Comprometemo-nos a orientar você sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a Carbon.
O código de rastreamento do pedido será informado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
É importante mencionar que o código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para começar a exibir informações de envio no site dos Correios.
